Teléfono
Horario
Lunes a viernes:
de 9:00 h. a 14:00 h.

SERVICIOS SOCIALES

6.1.- SERVICIOS GENERALES

 

6.1.1.- SERVICIO DE INFORMACIÓN, VALORACIÓN, DIAGNÓSTICO Y   ORIENTACIÓN  SOBRE SERVICIOS SOCIALES.

CUESTIÓN

CONTENIDOS

Qué es

En qué consiste

Se presta desde  el  Servicio Social  de Base que es  un servicio público, abierto a todas las personas de nuestro municipio. Es el primer punto de acceso de todas las personas de Ayala al sistema público de servicios sociales. Asesora, mediante cita previa  con el o la Trabajador/a Social de referencia, a quien lo solicita sobre sus derechos sociales facilitando el acceso a los servicios y prestaciones a todas aquellas personas que tienen derecho a ellas.

-         Valora las necesidades sociales de las personas y de las familias de nuestro municipio orientando sobre las alternativas más adecuadas ante las necesidades o situaciones planteadas.

-         Facilita el acceso a los recursos especializados, así como a otros recursos relacionados con otros sistemas de protección social.

 

Quién lo puede solicitar

Toda  persona interesada (empadronada en Ayala) o su representante legal que precise apoyo profesional o que desee información sobre cualquiera de las áreas de intervención de los Servicios Sociales.

Documentación a aportar

No se requiere ningún tipo de documentación para una primera toma de contacto.

Dónde se tramita

- Presencialmente:

Oficinas del Ayuntamiento de Ayala: Servicios Sociales de Base.

Bº La Iglesia, nº. 3 -  Respaldiza.

Lunes, previa  cita (683 114 555 / 945 399 013)

Oficina de atención de Luiaondo:

C/ La Torre, nº.  27 Bajo - Luiaondo.

Viernes, previa cita (683 114 555 / 945 393 332)

- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Obligaciones económicas

-    El coste de la gestión se asume por el Ayuntamiento.

 

Plazo del proceso o de la resolución

-  Plazo estimado: una semana.

- Plazo máximo de resolución: No procede.

- Efectos del silencia administrativo: No procede

Procedimiento a seguir tras la solicitud

-         Asignada la cita con el ó  la  Trabajadora Social de  referencia que corresponda y con el fin de agilizar las tramitaciones futuras, se facilitarán los impresos necesarios  siempre que  se haya dado a conocer el motivo de la cita.

-         Atención el día de la cita por el ó la Trabajadora Social asignada.

-         Valoración de la situación, tramitación de recursos, servicios y/o prestaciones.

-         Seguimiento del caso si procede, con una intensidad que dependerá de las necesidades del mismo.

Observaciones

-         Si se detecta una situación de urgencia se asignará cita con la / el Trabajadora/Trabajador Social de inmediato.

-         La atención del Servicio Social de Base se realiza en el Ayuntamiento de Ayala, 1ª planta (oficinas Juzgado de Paz y Trabajador Social).Si las circunstancias lo requieren también se realizará por los siguientes medios:

·         Atención domiciliaria.

·         Telefónicamente (cita telefónica).

·         Por correo electrónico.

-                     Para facilitar a la ciudadanía el proceso y ganar en agilidad, las fotocopias de la documentación a aportar, se podrán realizar gratuitamente en las propias oficinas del Servicio Social de Base.

Unidad Responsable

- Servicio Social de Base.

Dirección
Barrio La Iglesia, nº 3
01476 · Respaldiza (Álava)
Teléfono
Horario
Lunes a viernes:
de 9:00 h. a 14:00 h.
Fax
+34 945 39 93 31